Fresh Bloemen & Planten Tuinontwerp Beet Duiken Rovers Karper Mama Wetenschap in beeld Historia GoodFood Hart voor dieren

Manege Thielen: 'Wij kennen al onze klanten'

Midden tussen de velden, op een kwartiertje rijden van de Tilburgse binnenstad, ligt manege Thielen. De manege is de thuisbasis voor paardensportvereniging Thielen en vereniging De Vrije Ruiters.
  
Eigenaar Johan Thielen biedt een omgeving voor ruiters waar gemoedelijkheid en Brabantse gezelligheid de boventoon voeren. Johan Thielen kent vrijwel alle ruiters op zijn bedrijf. Karen, zijn vriendin en een van de instructrices, kent zelfs alle vaste telefoonnummers uit haar hoofd. Het stel onderhoudt zorgvuldig alle contacten met de manegebezoekers. Thielen neemt regelmatig de tijd om een praatje te maken met ruiters en toeschouwers, ook al heeft hij een druk programma. “Dat doe ik in de eerste plaats voor de gezelligheid en om een band op te bouwen.” Hij peilt ook wat klanten van mijn bedrijf vinden. “Als je weet wat er leeft bij mensen, kun je daar op inspelen.”
De telefoon gaat. Aan de lijn is een oudere man die vraagt of zijn kleinkinderen van 2 en 4 jaar een rondje mogen komen rijden. “Laat maar komen”, reageert Thielen, “Eén rondje kan geen kwaad.” Thielen wil flexibel zijn in dat soort dingen. Hij wil vooral niet teveel reguleren. “Mensen moeten zich hier welkom voelen en gewoon binnen durven lopen.” Lees verder